Soporte técnico ISP • Ingeniería de redes • FTTH / GPON

Soporte técnico e ingeniería de redes

Diseñamos, optimizamos y damos soporte continuo a infraestructuras MikroTik y OLT para garantizar estabilidad, seguridad y crecimiento controlado.

Hablar con soporte Conocer pólizas

Prevención

Revisión periódica y recomendaciones

Incidentes

Diagnóstico en tiempo real remoto

Optimización

Rendimiento, seguridad y escalabilidad

TEH PALMA

Equipo técnico

@tehpalma

Soporte especializado en redes ISP

Preventivo y correctivo con enfoque en estabilidad y operación diaria.

Cobertura técnica

MikroTik (PPPoE, VLAN, QoS, PCC, Failover)
OLT VSOL (ONT, perfiles, PON, optimización)
OLT TP-Link (ONT, integración PPPoE, diagnóstico)
Monitoreo, prevención y reportes técnicos básicos

Conoce cómo trabajamos

TikTok Facebook YouTube

Hardening

Monitoreo

Escalabilidad

Ingeniería y soporte

Servicios

Servicios técnicos en modalidad prepago para ISPs/WISPs y redes FTTH/GPON. Enfoque en estabilidad, seguridad y crecimiento controlado.

Contactar soporte

Balanceo PCC + Failover (MikroTik)

Alta disponibilidad con distribución de tráfico y conmutación automática por falla.

Implementación de PCC orientado a estabilidad
Failover automático por caída de enlace
Estandarización y validación de rutas/NAT/firewall
Modalidad prepago

Conocer pólizas

Notificaciones por servicio caído

Alertas personalizadas y mantenimiento operativo para reducir tiempos de respuesta.

Notificaciones por caída de WAN o servicios críticos
Automatización y orden en eventos/alertas
Respaldo periódico de configuración
Modalidad prepago

Conocer pólizas

OLT VSOL o TP-Link + MikroTik

Integración FTTH/GPON con prácticas consistentes para operación y crecimiento controlado.

PPPoE, DHCP y direccionamiento estático
VLAN: segmentación y estandarización de servicios
Ajuste de perfiles y operación de ONT
Modalidad prepago

Conocer pólizas

VPN para acceso remoto seguro

Acceso a tu red y subredes desde celular o equipos remotos con control y seguridad.

Acceso seguro a red interna y subredes
Control de usuarios/perfiles según necesidad
Buenas prácticas de seguridad y hardening
Modalidad prepago

Conocer pólizas

Scouting y detección de fallas

Diagnóstico técnico para ubicar degradación, intermitencias y causas raíz.

Identificación de cuellos de botella y errores críticos
Revisión de configuración y operación
Recomendaciones técnicas accionables
Modalidad prepago

Conocer pólizas

Facturación y entrega técnica

Servicios con documentación y trazabilidad operativa.

Evidencia técnica de cambios y recomendaciones
Control de cambios y respaldo de configuración
Opción de facturación con IVA
Modalidad prepago

Conocer pólizas

Flujo de soporte

Cómo trabajamos

Un flujo claro para mantener tu red estable, segura y lista para crecer.

Agendar contacto

Evaluación inicial

Estado actual, objetivos, riesgos y prioridades operativas.

Estandarización

Buenas prácticas, limpieza, nomenclatura y base de seguridad.

Soporte continuo

Incidentes, cambios controlados y resolución por prioridad.

Monitoreo preventivo

Revisión periódica, detección temprana y recomendaciones.

Optimización

Ajustes de rendimiento, capacidad y preparación para crecimiento.

Conoce nuestras pólizas

Pólizas de soporte técnico

Pólizas diseñadas para ISPs/WISPs según etapa y complejidad. El alcance se define por tu escenario de red.

Póliza Básica

Soporte esencial para operar sin sorpresas

Ideal para redes pequeñas o nuevos ISPs

MikroTik o OLT (VSOL o TP-Link)
Soporte remoto
Atención de incidencias mensuales limitadas
Horario laboral y respuesta en día hábil

Solicitar información

Póliza Profesional

Soporte prioritario y optimización continua

Ideal para ISPs en crecimiento

MikroTik + OLT
Soporte prioritario y atención rápida
Optimización periódica y mejoras operativas
VPN para hasta 5 MikroTik, backups y reporte de incidencias

Conocer alcance

Atención a incidentes

Canal directo para diagnóstico en tiempo real

Para escenarios críticos o incidencias urgentes

Soporte 100% remoto
Atención vía WhatsApp y llamada
Diagnóstico en tiempo real
Priorización según póliza contratada

Hablar con soporte

Condiciones generales

Pago mensual anticipado, contrato mínimo: 3 meses, soporte remoto incluido. Soporte presencial no incluido (se cotiza). El cliente proporciona accesos remotos. No incluye obra civil ni trabajos físicos.

Dudas comunes

FAQ

Respuestas rápidas sobre soporte, pólizas y operación de redes ISP.

Preguntar ahora

¿El soporte es remoto?

Sí. La atención se realiza 100% remoto por WhatsApp, llamada y acceso remoto, con diagnóstico en tiempo real según el caso.

¿Trabajan con MikroTik para ISP (PPPoE, VLAN, QoS, PCC, failover)?

Sí. Se configuran y optimizan escenarios ISP: PPPoE, VLAN, QoS/PCQ, balanceo PCC, failover, firewall y hardening.

¿Dan soporte a OLT VSOL y TP-Link?

Sí. Se realiza gestión de ONT, perfiles de velocidad, puertos PON, VLAN/servicios, diagnóstico de fallas y optimización de capacidad.

¿Qué incluye una póliza de soporte?

Incluye soporte preventivo y correctivo, atención de incidencias, recomendaciones técnicas y seguimiento. El alcance y prioridad depende de la póliza elegida.

¿Atienden incidentes críticos?

Sí. Se prioriza por póliza y severidad. Para incidentes urgentes se trabaja con diagnóstico en tiempo real y acciones inmediatas para recuperar servicio.

¿Cómo iniciamos?

La forma más rápida es contactarnos por WhatsApp. Con tu escenario actual definimos alcance, prioridad y la póliza adecuada.

Contacto

Hablemos de tu red

Comparte tu escenario y el problema. Te respondo con un plan de acción y el mejor alcance de soporte.

Email WhatsApp

Formulario

Si prefieres, deja tus datos y el resumen del incidente o necesidad. Respondo lo más pronto posible.

Contacto directo

Canal directo para incidentes y alcance de pólizas.

Abrir WhatsApp Enviar email

Atención

Remota, por prioridad y severidad.

Enfoque

Estabilidad, seguridad y crecimiento.

Qué información ayuda

Para diagnosticar rápido, comparte:

Equipo actual (MikroTik/OLT/switches/CPE)
Topología general y VLAN/PPPoE (si aplica)
Síntoma (caídas, lentitud, pérdida, ONT offline)
Ventana de mantenimiento preferida

WhatsApp Email